Politica de Privacidad

En Presupuestos Monsalves tomamos muy en serio la privacidad y proteccion de tus datos personales. Esta politica describe que datos recopilamos, como los usamos, con quien los compartimos y cuales son tus derechos. Cumplimos con la Ley N° 19.628 de Proteccion de Datos Personales de Chile y con las Meta Platform Terms (incluyendo la condicion 4.a sobre privacidad y datos).

Al usar nuestro servicio (bot de WhatsApp, sitio web https://presupuestosmonsalves.online, panel web de presupuestos), aceptas las practicas descritas en esta politica.

1. Identidad del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Servicio: Presupuestos Monsalves
• Sitio web: https://presupuestosmonsalves.online
• Email de contacto: matias.65023@gmail.com
• WhatsApp de contacto: +56 9 7954 1994
• Pais: Chile

Para cualquier consulta relacionada con tus datos personales podes escribirnos a matias.65023@gmail.com.

2. Que datos personales recopilamos

Recopilamos las siguientes categorias de datos:

a) Datos de contacto e identificacion

• Numero de telefono de WhatsApp (identificador principal)
• Nombre y apellido (opcional, si lo proporcionas durante el registro)
• Direccion de correo electronico (opcional, si te registras en el panel web)
• Contrasena hasheada del panel web (solo si te registras en la web)

b) Contenido que nos envias

• Mensajes de texto que envias al bot
• Audios de voz (archivos de audio temporales, transcritos y luego descartados)
• Listas, descripciones y cantidades de los items que pedis presupuestar
• Presupuestos generados (nombre, items, cantidades, precios, totales, estado)

c) Datos tecnicos y de uso

• Direccion IP y metadata tecnica del webhook de WhatsApp
• Marca de tiempo (timestamp) de cada mensaje
• Plan contratado (DEMO, PROFESIONAL o EMPRESAS) y limites asociados
• Estado del registro y del consentimiento

d) Cookies en el sitio web

Usamos cookies tecnicas estrictamente necesarias para la autenticacion del panel y la sesion. No usamos cookies de terceros para publicidad ni tracking.

3. Como usamos tus datos (finalidades)

Tus datos personales son usados exclusivamente para las siguientes finalidades (principio de limitacion de la finalidad):

• Proveer el servicio de creacion automatica de presupuestos de construccion.
• Entender los mensajes y audios que nos envias para interpretar tu pedido.
• Buscar precios de materiales en fuentes publicas cuando asi lo pedis.
• Generar, almacenar y entregarte tus presupuestos (incluyendo PDF).
• Administrar tu cuenta, plan y limites de uso.
• Brindarte soporte tecnico y responder consultas.
• Cumplir obligaciones legales y responder requerimientos de autoridad competente.

No usamos tus datos para: publicidad personalizada, profiling con fines de marketing, venta de datos a terceros, ni entrenamiento de modelos de inteligencia artificial de terceros.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales (articulo 4 Ley 19.628):

• Ejecucion del contrato: el tratamiento es necesario para prestarte el servicio que solicitaste (generar presupuestos).
• Consentimiento: al enviar tu primer mensaje y responder ACEPTAR, consentis expresamente el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Podes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo BORRAR DATOS al bot.
• Interes legitimo: para fines de seguridad, prevencion de fraude y mejora del servicio.
• Cumplimiento legal: cuando una ley o autoridad competente lo requiera.

5. Sub-procesadores y terceros

Para operar el servicio compartimos ciertos datos con los siguientes terceros de confianza:

• OpenAI (proveedor de inteligencia artificial): usamos la API de OpenAI para procesar texto (modelo GPT-4) y transcribir audios (modelo Whisper). OpenAI procesa los mensajes y audios que nos envias para devolver la interpretacion del pedido y el presupuesto. Conforme a los terminos de OpenAI API, los datos enviados via API no son usados para entrenar modelos. Mas info: https://openai.com/policies/api-data-usage-policies
• Meta / WhatsApp: la mensajeria funciona sobre la plataforma WhatsApp Business API de Meta. Meta actua como procesador de los mensajes y audios que recibimos.
• Proveedor de hosting (VPS): los datos persisten en una base de datos PostgreSQL administrada en infraestructura propia.

No vendemos, no alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.

6. Transferencias internacionales

Al usar el servicio, tus datos pueden ser transferidos y procesados fuera de Chile por los siguientes sub-procesadores:

• OpenAI: data center principalmente en Estados Unidos. Salvaguardas contractuales conforme a los terminos de OpenAI.
• Meta: procesamiento global de la mensajeria de WhatsApp.

Estas transferencias se realizan sobre la base del consentimiento del titular y/o la ejecucion del contrato, con proveedores que ofrecen estandares adecuados de proteccion conforme a clausulas contractuales tipo y politicas publicadas por cada proveedor.

7. Plazo de retencion de los datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:

• Conversaciones y mensajes: hasta 90 dias desde la ultima interaccion. Pasado ese plazo se eliminan automaticamente.
• Audios: se descargan, transcriben y se descartan. No conservamos archivos de audio originales.
• Presupuestos: hasta que solicites su eliminacion o canceles tu cuenta.
• Datos de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa. Si la cancelas, los datos personales identificables se anonimizan y solo se mantienen agregados anonimos con fines estadisticos.
• Registros de respaldo (backups): hasta 30 dias en almacenamiento local cifrado.
• Obligaciones legales: cuando una ley exija conservacion por un plazo mayor, se conservaran durante el plazo legal aplicable.

8. Tus derechos como titular de los datos

Conforme a la Ley 19.628 y buenas practicas internacionales, tenes los siguientes derechos:

• Acceso: saber que datos tenemos tuyos y como los tratamos.
• Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresion (cancelacion): pedir la eliminacion de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y comun (JSON) para llevarlos a otro servicio.
• Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legitimos.
• Revocacion del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte la licitud del tratamiento previo.

Como ejercer tus derechos

Podes ejercer cualquiera de estos derechos de cualquiera de las siguientes formas:

• Desde el bot de WhatsApp: escribi MIS DATOS para ver un resumen, o BORRAR DATOS para iniciar la eliminacion.
• Desde el panel web: ingresa a https://presupuestosmonsalves.online/login y usa la seccion "Mis datos" para descargar o borrar tu informacion.
• Por email: escribinos a matias.65023@gmail.com indicando tu numero de telefono y el derecho que queres ejercer. Responderemos en un plazo maximo de 15 dias habiles.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger tus datos:

• Cifrado TLS (HTTPS) en todas las comunicaciones en transito.
• Contrasenas almacenadas hasheadas con bcrypt (factor de costo 12).
• Acceso restringido al personal autorizado mediante autenticacion.
• Backups diarios locales cifrados.
• Monitoreo de intentos de acceso no autorizado.
• Auditoria periodica de dependencias y vulnerabilidades.

Ningun sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos a la brevedad conforme a la ley aplicable.

10. Menores de edad

El servicio esta dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad. Si un menor ha proporcionado datos, el responsable legal puede escribirnos a matias.65023@gmail.com para solicitar su eliminacion inmediata.

11. Cookies y tecnologias similares

El sitio web utiliza unicamente cookies tecnicas estrictamente necesarias:

• next-auth.session-token: cookie tecnica de sesion para mantenerte autenticado en el panel.
• cookie-consent: cookie local (no enviada al servidor) para recordar tu aceptacion del banner de cookies.

No usamos cookies de terceros con fines publicitarios, de analitica o de tracking. No integramos Facebook Pixel, Google Analytics ni similares.

12. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente para reflejar cambios en el servicio, la legislacion o las buenas practicas. Cuando hagamos un cambio sustancial, te avisaremos por:

• Mensaje directo al bot de WhatsApp.
• Aviso visible dentro del panel web.
• Actualizacion de la fecha de "Ultima actualizacion" en esta misma pagina.

Te recomendamos revisar esta pagina periodicamente.

13. Autoridad de control

Si consideras que tus derechos de privacidad fueron vulnerados, ademas de contactarnos podes dirigirte a la Agencia de Proteccion de Datos Personales de Chile o a la autoridad de control que corresponda a tu jurisdiccion.

14. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos sobre tus datos personales:

• Email: matias.65023@gmail.com
• WhatsApp: +56 9 7954 1994
• Sitio: https://presupuestosmonsalves.online

Tiempo de respuesta estimado: hasta 15 dias habiles.